Villa Ste-Rose - Laval, Quebec

Yves Rabellino

Mes parents ont emménagé à la Villa Ste-Rose à la fin 2023.
Deux semaines après leur arrivée, mon père qui ne voulait pas aller en résidence, m’a annoncé qu’il aimait bien cela et qu’il ne voulait pas partir.

Les deux me répètent souvent qu’ils sont bien traités et que le personnel est gentil et très attentionné. Pour moi de voir mes parents heureux et en sécurité, cela n’a pas de prix

Hélène Lauzière

Mes parents ont vécus de belles années à la Villa Ste-Rose. Ce milieu de vie leur a permis de vivre ensemble dans la même chambre ce qui est rare pour un établissement de soins. Lors de nos nombreuses visites, nous avons été témoins de l’offre des activités, de la qualité des soins et de la passion du personnel envers les aînées. Un magnifique lieu de vie dans une atmosphère familiale. Merci Villa Ste-Rose.

Céline Desforges

“À la Villa Ste-Rose, notre père a été bien accueilli comme dans
une grande famille.
L’adaptation s’est faite rapidement, à notre grande surprise !! Il prend même part aux activités! Il est très content de la qualité des soins et des repas. Il apprécie la gentillesse et le dévouement de tout le personnel! Merci à toute l’équipe de rendre ce lieu de vie comme un 5 étoiles!”

-Louise et Céline

Jocelyne St-amour

"Maman habite à la Villa Ste-Rose depuis plus de 3 ans. Elle apprécie énormément tous les services offerts. Le personnel est attentionné et soucieux de son bien-être.
C'est pourquoi, maman est très heureuse.
Elle s'y sent bien et en sécurité. De mon côté, l'excellente communication, que j'entretiens avec la coordonnatrice des soins ainsi que son médecin traitant, me rassure au plus haut point.
Pour nous, ses enfants, c'est apaisant de savoir maman si bien entourée et
heureuse."
-Jocelyne St-Amour

Lynda Goyette

A qui de droit,
La Villa Ste-Rose nous avait été bien recommandée.
Notre maman, en perte d’autonomie et devant quitter rapidement sa résidence, La Villa Ste-Rose nous semblait alors l’endroit idéal.
Au début, le personnel était attentionné mais après un certain temps, nous nous sommes rendu compte que l’état général de notre mère se détériorait de plus en plus. Dès lors, certains membres de la famille, décidèrent d’être présents à tous les jours car malheureusement les services n’étaient fournis comme prévus et ce pourquoi nous étions facturés.
Par exemple, les douches non-régulières, le lit pas fait et souvent je devais le faire moi-même, et ce rendu à 11:30. La même situation pour la salle de bain, tout comme les collations de la veille qui trainaient régulièrement.
Je devais souvent appeler moi-même pour que maman reçoive l’aide qu’elle avait demandé, plus de 30 minutes auparavant. Triste constat même en considérant le manque de personnel ou peut-être trop occupé, mais la facture demeurait toujours pareille, soit plus de 6 000 $ par mois. La seule réponse que l’on recevait était d’augmenter les services en payant d’avantage…
En raison des nouveaux besoins, suite à quelques hospitalisations, notre mère a du être transférée au CHSLD de Laval, qui a su lui fournir les soins appropriés, en toute dignité et avec un service hors-pair.
Un service professionnel et une amélioration de 150% en comparaison avec la Villa Ste-Rose.
Malheureusement, Maman est décédée pas longtemps après ce transfert.
Pour le montant payé à la Villa Ste-Rose et la qualité des services à cette résidence n’est vraiment pas à la hauteur !

Claude Goyette

Je m'adresse ici aux personnes qui recherchent une résidence (RPA) soit pour eux-même ou pour un de leur proche. Pour une personne pleinement autonome, c'est très certainement un endroit qui pourrait correspondre à vos besoins, quoique plutôt dispendieux si vous n'avez pas besoin de soins particuliers. Si toutefois, vous ou votre proche êtes en perte d'autonomie, je me dois de vous prévenir. Pour utiliser une expression bien connue, "les bottines ne suivent pas les babines". Quoique que les gens à l'accueil ou tout membres de la direction puisse dire et malgré leur très grande gentillesse, les critiques sont très peu écoutées et très souvent sans résultats. Je me suis même permis de dire à l'un des propriétaires, qu'ils nous faisait payer pour un 5 étoiles, alors que le service aux bénéficiaires n'en valait à peine que 2 étoiles.
Je ne voudrais pas être que négatif. La nourriture était plutôt bonne et le personnel, pour la plupart courtois et très gentil. Malheureusement, je crois sincèrement qu'il manque une équipe soignante qualifiée. Comprenez-moi bien, je ne voudrais surtout pas blâmer les infirmières auxiliaires (du moins celles du 2e étage) qui ont fait un travail exemplaire compte tenu de leurs compétences. Toutefois, je ne peux m'expliquer le fait que, pour une résidence qui se veut un milieu de vie pour les personnes en perte d'autonomie, il n'y ait pas d'infirmières diplômées présentes 24/7. De plus, il m'est bien difficile d'admettre le fait qu'aucun médecin ne soit attitré aux bénéficiaires dès leur admission, d'autant plus que celui-ci n'était présent qu'une journée par semaine. Ma mère a dû attendre plus de 5 mois avant d'être sur la liste officielle du médecin. Disons toutefois que, advenant une situation urgente, le médecin pouvait rencontrer ma mère selon ses disponibilités et seulement la journée qu'elle était présente à la Villa Ste-Rose. Disons que nous repasserons pour les situations urgentes, auxquels cas les bénéficiaires sont automatiquement envoyés à l'hôpital.
Ajoutons à cela l'efficacité des préposés aux bénéficiaires qui, bien qu'il y ait quelques exceptions, s'avéra plutôt déficient et nonchalant. Aide à la douche et le lit fait en milieu d'après-midi, l'aide pour ma mère pour aller aux toilettes qui souvent tardait, ce qui obligeait ma mère à se traîner de peine et de misère à la salle de bain, serviettes souillées laissées sur le plancher de la salle de bain et autres histoires pathétiques.
Je voudrais terminer en vous prévenant de ne pas vous laisser berner par leurs belles paroles: "Nous nous occuperons de votre proche comme si c'était notre propre parent". Je ne voudrais vraiment pas être leur parent.

Chantal Babin

Milieu de vie chaleureux, la mission de la villa est vraiment de favoriser le côté cognitif du résident et ce peu importe le degré. Le résident et la famille sont invités à confier les traits de caractère et expérience personnelle du résident afin de partager ce joyaux autour de lui. Les activités sont constantes et très variées.
Le personnel prend soin autant de la famille que du résident.
Je recommande fortement la Villa SteRose à tout points de vue.

Julie Ayoub

WOW! Merveilleuse ressource!
Tout d'abord, au cours du processus de recherche, j'ai personnellement eu la chance de m'entretenir avec un des propriétaires de la ressource (Alexandre) qui a pris le temps de m'écouter et d'analyser les besoins de mon papa! Un propriétaire qui répond au téléphone, croyez-moi, c'est rare!
Nous avons ensuite convenu d'une visite du milieu, considérant un potentiel pairage!
Quel beau milieu de vie!
Entreprise familiale, propriétaires sur le terrain qui témoignent d'un leadership organisationnel et qui prônent une approche unique se distinguant par l'humanité et les meilleures pratiques en termes d'approche à la personne en perte d'autonomie!
Le concept des maisonnées est définitivement un élément coup de coeur de la ressource! Et que dire du milieu : chaleureux, humain et adapté aux besoins de chacun!
L'univers de la ressource propose une approche personnalisée, professionnelle et novatrice en termes d'approche à la perte d'autonomie!
Oeuvrant dans le milieu, j'ai rapidement su que ce milieu correspondrait aux besoins de mon père!
Je vous invite fortement à visiter l'endroit! 🙂