Batmaid Zürich - Zürich

Nuri Usta

Am Telefon hatte ich einen sehr kompetenten Ansprechpartner (positiv hervorzuheben, weshalb es zwei Sterne gibt).

Nach der Meldung eines Schadens an meinem etwa 4 Monate alten Dyson v15 wurde mir jedoch auf Nachfrage (nach ca. 4 Wochen) mitgeteilt, dass der Staubsauger angeblich bereits zuvor nicht einwandfrei funktioniert hätte. Der Aufsatz ist so stark beschädigt, dass die Rollen nicht mehr funktionieren. Die Nutzungsspuren zeigen auf, wie die Putzkraft mit dem Gerät im Generellen umgegangen ist.

Möglicherweise fühlen sich die Mitarbeitenden nicht ausreichend unterstützt oder geschützt, um Fehler/Unfälle offen zuzugeben. Diese Situation wirft Fragen über die internen Abläufe und die Unternehmenskultur auf.

Roland Bischof

Eine etwa zwei Wochen vor Termin gebuchte Reinigung im Raum Zürich über 2.5 Stunden wurde seitens Batmaid abgesagt, wobei mir ein neuer Termin offeriert wurde. Am Vortag wurde mir diese Reinigung / zweite Termin nochmals schriftlich bestätigt. Am späten Nachmittag, also wo nichts mehr alternativ organisiert werden konnte, wurde mir aber telefonisch mitgeteilt, dass auch dieser Termin nicht stattfinden kann. Zweimal und vor allem so kurz vor Termin ist nicht akzeptabel und zeugt davon, dass Batmaid nicht verlässlich ist.

Enrico Wagner

Eine etwa eine Wochen im voraus - vor Termin - gebuchte Reinigung im Raum St. Gallen, genau in 9215 Schönenberg an der Thur über 4.5 Stunden wurde seitens Batmaid abgesagt, wobei mir kein neuer Termin offeriert wurde. Der Termin am 23.01.2025 um 5.30 Uhr wurde meinerseits online gebucht und schriftlich durch das System bestätigt. Am späten Nachmittag heute, telefonierte ich nochmals mit einer dem Kundenservice Batmaid nach der erhaltenen Bestätigung, damit keine Missverständnisse aufkommen. Es wurde mir nichts mehr alternativ organisiert. Es wurde mir nicht telefonisch mitgeteilt, dass dieser Termin am 23.01.2023 um 15.30 Uhr nicht stattfinden kann. Sondern der Termin wurde kurzerhand Termin schriftlich per email abgesagt. Mit der Begründung, dass Batmaid nicht in meinem PLZ Gebiet Reinigungen durchführt. ich habe meinen Support angeboten, dass ich die Reinigungskraft gerne mit meinem privaten Kfz in St. Gallen oder der nächst möglichen Stadt abhole. Auch das wurde von Batmaid nicht akzeptiert. In meinen Augen ist das nicht akzeptabel und zeugt davon, dass Batmaid nicht verlässlich ist.

Marco Paoletto

Einmal mehr bin ich vom Batmaid Service absolut begeistert. Ausgemacht waren 3 Stunden, und sie blieb sogar noch extra länger und zu schauen, ob man die Flecken eventuell auf eine andere Art entfernen kann, was auch super funktioniert hat. Chapeau und ein grosses Danke an Frau A. und das ganz Batmaid-Team!

Alexandra Krauer

Ich hatte zum ersten Mal eine Batmaid gebucht. Leider ist diese nie aufgetaucht. Zuerst hiess es dass sie sich verspäten würde dann wurde der Service abgesagt. Die Batmaid sei an die falsche Adresse gefahren 🙈 und das kurz vor dem Wochenende!

Hans

Haben 3(!) Minuten vor dem vor Wochen gebuchten Termin eine sms der Putzfrau bekommen, dass sie noch kurz was erledigen muss. Drei Stunden später ist sie immer noch nicht da. Der Support hat mal angefragt, und scheinbar kommt sie dann gleich.
Also irgendwann dann... hoffentlich... denn unsere Philips Hue Bewegungssensoren haben auch nach bald 4 Stunden noch keine Bewegung aufgezeichnet. Sollen dann 2/3 erstatte bekommen, mal schauen, ob das so stimmt.

Liebe Batmaid, was wirklich super wäre, wäre wenn man vorab ein Profil der Putzfrau mit einer Sternebewerzung - also echt jetzt, nicht eine wie bei Temu - bekommen würde. Dem ist leider nicht so.

Scheinbar ist Batmaid dann leider nicht anderes als einen Würfel zu werfen. Man will ja niemand etwas Böses, aber ich hoffe, dass diese Dame zumindest auf Batmaid geblockt wird.

Oh, jetzt gerade die "Cleaning Completed" Mail bekommen. Selbst wenn das eine automatisierte Mail ist, was für eine Farce!

Brigitte Grüniger

Eine Reinigung zu buchen ist wirklich super easy, aber wehe ich will sie wieder stornieren! Zuerst sucht man sich zu Tode, wo sich dieser Button wohl befindet und wenn man dann diesen gefunden hat, wie könnte es anders sein, leider nicht möglich da ein Fehler vorgekommen ist! Aber eine neue Reinigung zu buchen wird mir praktisch auf jeder Seite die ich anwähle erneut aufgedrängt! Definitiv nie mehr!

Ramona

Ich habe Batmaid zum ersten Mal gebucht und bin sehr enttäuscht über die Qualität. Sie sollte die Fenster und Storen reinigen. Sie war sehr langsam und brauchte für das 1. Fenster mit Storen schon über 1h. Damit hätte ich noch leben können, wenn es wenigstens dafür sauber gewesen wäre. Nach 3 Stunden hatte sie dann 2 kleine und 2 grosse Fenster mit Storen gereinigt. Leider war das Ergebnis alles andere als befriedigend. Der Fensterrahmen wurde fast gar nicht geputzt. Die Storen nur von einer Seite sehr oberflächlich. Das hat mir jetzt gar nichts gebracht, da ich alles selbst nochmals putzen muss. Nach Kontakt mit dem Kundenservice wurde mir als Entschädigung 30 min gratis Reinigung bei der nächsten Buchung angeboten. Ich habe dies abgelehnt, da ich bestimmt nicht nochmals Geld ausgebe ohne Garantie, dass es beim nächsten Mal sauber sein wird. In solchen Fällen sollte jemand zur Nachreinigung aufgeboten werden, da der bezahlte Service nicht erfüllt wurde. Ich kann Batmaid leider auf keinen Fall empfehlen. Ob man eine gute Putzkraft bekommt ist ein Glücksspiel. Dies bringt mehr ärger als Entlastung.