ComStern - Lauterach

Arbr

Vertraut mir und sucht euch einfach einen anderen Shop. Ich habe meine Bestellung am 24.11.22 aufgegeben und hätte die Bildschirme innerhalb einer Woche bekommen sollen. Mittlerweile haben wir den 12.01.23 und bis jetzt ist immernoch nichts gekommen außer irgendwelche Mails die mir einen anderen Liefertermin versprochen haben. Wurde jedes mal aufs neue verschoben. Vorgestern hab ich endgültig eine Mail erhalten, dass sie selber nicht wissen wann die Bildschirme verschickt werden können. Warum verspricht man jemanden eine Ware, wenn man sie nicht einmal hat oder nachschaut ob dein Lieferant sie hat? Inkompetent und lächerlich. Dann wird mir nichteinmal ein Gutschein oder ein Rabattcode angeboten, weil ich Endeffekt 2 MONATE gewartet habe für nichts. Entschuldigt hat man sich ebenso nicht. Frechheit. Holt euch eure Produkte von einem anderen Shop, macht nicht den selben Fehler, den ich gemacht habe.

Kevin Kern

Bestellte Ware: Galaxy Watch 4 44mm LTE EUE Version

Ich hatte die EUE Version bestellt und angekommen ist eine Französische Version der Uhr. (Konnte nach Update auf Deutsch gestellt werden, trotzdem wurde die Uhr falsch deklariert!). Noch dazu war eines der beiden Siegel beim auspacken bereits beschädigt. Die Uhr selbst hatte allerdings keine Gebrauchsspuren wodurch ich das dann nicht so schlimm fand.

Nun zum weiteren Problem. Die Uhr wurde mit einem defekten Ladekabel geliefert (Neupreis des Kabels: 45€). Daher habe ich die Situation dem Support geschildert und die Uhr zurückgesendet. Nun warte ich seit einem Monat auf mein Geld mit der Begründung, dass die Ware seitens ComStern noch überprüft werden muss, ob nicht ich den defekt verursacht habe.

Das war das erste und letzte Mal wo ich bei ComStern bestellt habe. Der Kundenservice ist eine Frechheit. Ich bin gespannt, wann und ob ich mein Geld zurückerhalten werde...

Fazit: Selbst wenn bei einem anderen Anbieter die gewünschte Ware um ein paar Euro teurer angeboten wird, kauft sie lieber dort.

Markus P

Bestellte Ware wird seit November nicht versendet. Obwohl auch schon öfters im Lager verfügbar zu einem fast doppelt so hohen Preis allerdings... Ständig wird man nur vertröstet zu letzt wurde gemeint das ich auf Kulanz irgendwann in Wochen eine bekommen kann... Aber Hauptsache direkt bei der Bestellung das Geld kassieren. Ihr braucht mir hier auch nicht wieder mit bla bla kommen wie schon bei den E-Mail. Ich weiß es selbst schon das ihr es nie liefert und nur leere Versprechungen macht.

Sebastian Baumann

Habe am 11.11 eine Synology NAS bestellt, welche über eine Woche brauchte um geliefert zu werden.
Leider war auch dann die Freude nur kurz, denn der gelieferte Artikel ist aufgrund des auftretenden Fehlers lt. Hersteller defekt.
Die Reaktionszeit auf Mails ist alles andere als kundenfreundlich, telefonisch kann mir auch nicht weitergeholfen werden. Vermutlich müsse ich den Artikel zurücksenden bevor man mir weiterhelfen kann. Davor solle ich mal auf ein Mail warten, denn dieser "manuelle Prozess" nimmt etwas Zeit in Anspruch.

Hätte ich mir nur vorab die Rezensionen durchgelesen, dann hätte ich nie hier bestellt. Lasst die Finger davon, der Kundenservice ist echt letztklassig. Jetzt hab ich den Salat.

Michael Janata

Achtung, Finger weg! Lieferte den Geschirrspüler nicht bis zur Tür, da im 2. Stock ohne Aufzug. Kundenservice meldete sich tagelang nicht auf E-Mails. Kulanzangebot für Lieferung bis zur Tür waren 78€ (!!!) für 5 Minuten Arbeit. Nie wieder!

Roman Gerold

Hatte nach einem Garantiefall "nur" Mailkontakt. Meine Mails wurden sehr schnell und kompetent beantwortet. Auch meine Reklamation wurde sehr schnell bearbeitet und an den Hersteller (der leider länger brauchte) zur Reparatur übermittelt. Was ich aus diesem super und unkompliziertem Händler (wiedermal) gelernt habe?: Es muss nicht immer alles bei einem "Internetgiganten" bestellt werden. Auch "kleinen", lokalen Händlern (wie Comstern) sollte man eine Chance geben! 🙂 Gerne wieder!

Thomas R

Kurz und Knapp, Finger weit weit weg von diesem Shop.

Konkretes Beispiel: es wurden mehrere i7 Prozessoren der aktuellen Generation (13) von diesem Anbieter auf Geizhals gelistet. Alle durch die Bank mit sehr guten, jedoch nicht unrealistischen Preisen (20% unter dem Preis des zweiten gelisteten Anbieters). Somit wurde am 14. 10. 2022 ein i713700kf für 418€ geordert und bezahlt( release 20.10.2022).
Es folgte eine Bestätigungsemail, und eine gesonderte mail mit einem avisiertem Versandtermin (24.10.2022) am 19.10.2022. Wenige Tage später, als der Artikel verschickt hätte werden sollen kam jedoch eine Email in welcher von einem „falschen Datensatz“ die Rede war und ich könne entweder einen i513600kf erwerben oder meine Bestellung selbstverständlich stornieren, wie großzügig.
Auf meine Antwort, wieso ich jetzt als Kunde daran Schuld habe und wieso der „falsche“ Preis für ganze 5 Werktage gelistet war (grenzt ja schon an Täuschung), kam nur noch eine Stornobestätigung und weiteres bla bla. Auf neuerliche Nachfrage und ein Entgegenkommmen meinerseits die Preisdifferenz zu teilen, wurd mir dann ein Preis jenseits des normalen Preises einen anderen Anbieters offeriert. Soviel dazu, dass der Shop versucht mit seinen Kunden eine Lösung zu finden.
Es gibt unzählige Bewertungen die sich gleich lesen wie meine, Ware um einen guten Preis bestellt, jedoch dann die Email mit einem korrigierten und um bis zu 50% höheren Preis erhalten, oder aber auch Angaben von Lieferzeiten mit 2-3 Tage welche dann auf mehrere Monate korrigiert werden, damit man seine Bestellung storniert.
Naja, was soll ich sagen, so hat zumindest der Konsumentenschutz, die Arbeiterkammer und wenn das nicht reicht auch noch der Anwalt der Rechtschutzversicherung was zu tun.

Enes Dag

Kein vertrauenswürdiger Elektrofachgeschäft!
Liefern Defekte Produkte und die Rückabwicklung ist einfach grauenhaft.
Das Produkt habe ich schon vor vier Wochen zurückgesendet und das Unternehmen verweigert mir das Geld zu Überweisen!
Ungeschultes und unfreundliches Personal !!
Bitte geht zu anderen Fachgeschäften !