Fielmann – Ihr Optiker - Neckarsulm

Nadine S.

Ich war in dieser Filiale Mitte Januar und bin rundum zufrieden. Für die Beratung und die Abholung hatte ich jeweils online einen Termin gebucht und musste somit nie länger als ca 10 min warten.

Die Beratung war wirklich top. Die Optikerin hat sofort gesehen, welche Modelle zu mir und meiner Gesichtsform passen. Sie hat mich zu allen Themen (zu Fassung, Glas, Versicherung, usw) sehr gut beraten.

Die Abholung ging reibungslos und schnell.
Preis-Leistung und Qualität der Brille: Klasse.

Ich bin glücklich darüber, in dieser Filiale meine Brille gekauft zu haben.

Anneliese Maria

Sehr professionelle und kompetente Mitarbeiter*innen. In der Beratung und bei der Reperatur sehr nett und hilfsbereit.
Ich buche meistens meine Termine online, dann ist man ohne Wartezeit zügig dran, und kann sogar unter 3 Optionen wählen was für ein Service man möchte. Gerade wenn ich eine neue Brille aussuchen buche ich die längere mit einer genaueren Beratung, Stärkeangaben etc (1std) wenn die neue Brille abholbereit ist, buche ich ein kurzen Termin (15min) für die kostenlose Beratung, da wird geschaut das die Brille perfekt sitzt.
Also ich bin zufrieden, und kann diese Filiale weiterempfehlen

Waltraud Herold

Sehr gute Beratung vielen Dank.
Frau Imgold ist sehr kompetent und hilfsbereit und nimmt sich viel Zeit für alles.Wir waren dankbar und sind froh das wir so eine gute Beratung hatten.
Vielen lieben Dank für die Geduld und für die tolle Unterstützung.

Resul Güney

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Der Service ist hervorragend, man fühlt sich als Kunde ernst genommen und gut aufgehoben.

Den Lob gerne an die Mitarbeiter weiterleiten, so viel Kundenorientierung habe ich selten erlebt.

Jürgen

Super Service und top Auswahl an Brillen , vor allem bezahlbar. Ich war seither bei Fielmann in Heilbronn und war immer top zufrieden, bin sehr froh das es jetzt in Neckarsulm einen gibt hier ist es viel besser mit den Parkplätzen und das Team ist genau so gut wie in Heilbronn 👍👍
Absolute Empfehlung

Alexandra

War zur Kontaktlinsen (Neu)Anpassung, da meine letzte Anpassung bereits über 4 Jahre her ist.

Ich wurde gut beraten, Sichtstärke wurde ausgemessen und Linsen bestellt. Eine Woche später waren die Linsen da.

Alles wurde geprüft, Sitz, Sicht, Stärke etc.
Technisch gesehen, gibt es nicht zu bemängeln.
Alles wurde dann digital in meinen Kontaktlinsen Pass hinterlegt damit ich ganz einfach per App künftig meine Linsen online bestellen kann.

Allerdings eine Anmerkung zum Thema „Verkaufsgespräch“:
Beim Dialog welche Produkte ich aktuell verwende, wurde ständig die Frage gestellt, warum ich unbedingt dieses Produkt nutze..
Als ich darauf antworte dass ich mit diesem Produkt super zufrieden bin, hatte ich das Gefühl, dass man mich überzeugen wollte unbedingt ein anderes Produkt/Hersteller zu wählen.

Auf die Nachfrage was der Unterschied oder was der Vorteil ist, gab es allerdings keinen nachvollziehbaren Grund außer „Das Produkt gibt es schon ewig und das andere hat der Hersteller neu im Sortiment“ - das ist für mich kein Grund zu wechseln und ggf. mehr zu bezahlen.

Josef DI.

Bin seit Jahren bei Fielmann und war immer sehr zufrieden. Die teure Titanbrille, die ich mir jetzt bei euch gekauft habe ,ist ein Fluch. musste vier mal hinfahren.
Keine von den Damen konnte sie mir zurecht biegen im Gegenteil, sie waren sogar unfreundlich!
Ich bin dann zum anderen Optiker gegangen, der hat mir das Gestell angepasst und habe auch dafür Geld bezahlt. Vielen Dank für schlechten arbeit .Werde in Zukunft meine Brille woanders kaufen!😡

Sabrina Bock

War heute in der Neckarsulmer Filiale da meine Brillengestell kaputt war. Service Top! Bin ohne Termin gekommen und man hat meine Gläser ausgebaut und innerhalb von 30 min. in eine neue Brille ei gesetzt. Bin super zufrieden.