SeniorenService Goldener Herbst GmbH & Co. KG - Köln

Sandra P.

Wir hatten über einen längeren Zeitraum den Goldenen Herbst als Agentur für eine polnische Betreuungskraft unserer Mutter beauftragt. Es gab gute Betreuungskräfte und es gab auch leider weniger geeignete Kräfte. Wir mussten oftmals rechtzeitig an das Zusenden neuer Profile erinnern. Meistens gab es keine Auswahlmöglichkeit mehrerer Damen (wie ursprünglich vereinbart) immer mit der Argumentation dass die Betreuung unserer Mutter sehr anstrengend für die Kräfte sei. Die letzte Kraft war total ungeeignet und musste vorher abreisen, da unsere Mutter nun leider in der Sterbephase lag. Die Agentur hat in diesem Fall die Betreuungskraft nicht, wie alle anderen Kräfte, über die Agentur abgerechnet. Auf mehrere Mails eine Rechnung, wie bei den vorherigen Kräften, zu bekommen, wurden wir dann mit "letztmaliger Antwort" abgefertigt!

Noelle

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Es ist wirklich die schlechteste Agentur überhaupt. Die vereinbarten Wechsel Termine der Pfleger wurden so gut wie nie eingehalten. Teilweise musste wir Urlaub nehmen und überbrücken, da wir auch immer erst total kurzfristig davon wussten. Man zahlt für verschiedene Deutschlevel einen Aufpreis. Dieser wurde so gut wie immer falsch eingeschätzt. Teilweise wurde unser Großvater schlecht versorgt, wo ich jetzt nicht ins Detail gehen kann aber es wurde sich immer rausgeredet - per Mail. Per Anruf wurde man nie höflich behandelt. Sie wollten immer mehr Geld, trotz schlechterer Leistung. Sehr schade. Hier stand definitiv nicht das Wohl der älteren Menschen im Vordergrund.

Summ B.

Ich weiß nicht, ob es bei anderen Agenturen anders ist, aber wirklich glücklich sind wir im Nachhinein nicht. Die Pflegekraft für meine Eltern war ok. Allerdings muss man alles extra bezahlen, obwohl uns versichert wurde, im Preis sei alles drin. Der Ton der Verwaltung ist gelinde gesagt unfreundlich bis unverschämt. Unübersichtliche Rechnungen, bei nachfragen wird man behandelt als sei man dumm. Ich würde davon abraten.

Achja, ein Großteil der 5 Sterne Bewertungen kommt von Mitarbeiterinnen, ein Schelm wer Böses dabei denkt…

A. Z.

Ich muss mich leider uneingeschränkt den negativen Rezessionen anschließen. Nachdem eine Betreuungsdame überhaupt nicht akzeptabel war, musste ich mich beruflich freistellen lassen, um meine Mutter selbst zu betreuen. Sehr kurzfristig teilte man mir per Email mit, dass es keinen Ersatz für die Dame geben würde. So etwas ist absolut inakzeptabel. Nie wieder!

Michael S.

Diesen "Service" sollte man verbieten. Sowas inkompetentes habe ich noch nie erlebt! Nicht mal für Nötig halten das Telefon in die Hand zu nehmen wenn die Pflegekraft kündigt.Kein Ersatz keine Rückmeldung ach doch eine Rechnung. Das hier ist Rufschädigend ? Na klar denke die vorherigen Bewertungen sagen alles. Jetzt wird versucht sich heraus zu reden und uns das Wort im Mund umzudrehen. Unseriöser gehts wohl nicht mehr ?! Über die Pflege kraft lasse ich mich mal gar nicht aus das würde hier den Rahmen sprengen. Auf Jeden Fall ein Fall für den Rechtsstaat

Peter B.

Leider kann ich die Agentur auch nicht weiter empfehlen. Die von der Agenturvermitteleten Betreuungskräfte entsprachen nicht unseren Vorstellungen. Einige konnten noch nicht einmal deutsch, obwohl wir gute Deutschkenntnisse erwartet haben. Zudem wurde eine Betreuungskraft laut und unverschämt. So ein Verhalten ist nicht akzeptabel.

Dany B.

Sehr zuverlässiges, seriöses und professionelles Unternehmen!

Der Kontakt mit den zuständigen Mitarbeitern vom Goldenen Herbst ist sehr gut und kompetent mit einer schnellen Reaktivität und guten Erreichbarkeit. Wir fühlen uns gut aufgehoben.

Die Pflegekräfte, die bisher bei meinem Vater eingezogen sind, waren durchweg geschult, gepflegt, zuverlässig und einfühlsam.

Danke an alle!!!

No B.

Die Mitarbeitenden von Goldener Herbst sind mit Herzblut bei der Sache. Sie bemühen sich um Lösungen, die für alle Beteiligten passen. Alles macht einen sehr professionellen und fairen Eindruck. Schön finde ich, dass das Menschliche im Vordergrund steht, damit zwischen Pflegebedürftigem und Betreuungskraft auch alles gut harmoniert. Ich kann das Team nur empfehlen!